İptal & İade

CAYMA HAKKI ve İADE 

"Dijital ürünlerin doğası gereği, teslimatı gerçekleştirilen kodlar için iptal, iade veya değişim yapılamaz." 

EKOPAY.COM içerisinde sunulan ürün ve hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde de belirtildiği üzere; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” cinsinden olduğundan cayma ve iade hakkı bulunmadığını belirtmek isteriz. Ürün alımını yapmadan önce başlattığınız video kaydını, sipariş esnası ve sipariş sona erene kadar devam ettirmeniz gerekir. 

Dijital ürün (E-PIN) teslimat yapılmaktadır. Para çekimi veya bakiye iadesi mümkün değildir.

1. Satışın Niteliği ve Teslim 

Ekopay.com tarafından satılan ürünler, dijital kodlar (e-pin), lisans anahtarları vb. elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar niteliğindedir.

Ana sayfa vitrin ilanı, öne çıkarılan ilan, pazar vitrini ve chat & bildirim vitrini gibi satın alınan ilan dopingleri ve üyelik paketleri elektronik ortamda ilanınıza ve hesabınıza anlık olarak uygulanan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır.

Bu ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından alıcıya sistem üzerinden otomatik olarak teslim edilir veya alıcının erişimine sunulur. Teslim, satış anında tamamlanmış sayılır.

Alıcı tarafından satın alınan dijital ürünler veya hizmetler, sistem üzerinde satın alındığı anda ‘’teslim edilmiş" sayılır.

2. İptal Koşulları

Satışa konu mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ile “tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” bakımından cayma hakkı istisnaları kapsamındadır bu nedenle cayma hakkı ve iade talepleri kullanılamaz.

Aynı şekilde ana sayfa vitrin ilanı, öne çıkarılan ilan, pazar vitrini ve chat & bildirim vitrini gibi satın alınan ilan dopingleri ve üyelik paketleri cayma hakkı istisnaları kapsamındadır bu nedenle cayma hakkı ve iade talepleri kullanılamaz.

Satın alınan dijital ürünlerin ifası, ödeme işlemi sonrası sistem tarafından anında ve otomatik olarak sağlandığından ve teslim edilmiş anda ifa edilmiş ve kullanılmaz hale geldiğinden, bu ürünler bakımından tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürünün veya hizmetin hiç teslim edilmediğini iddia eden ve bu kapsamda iade talebiyle başvuruda bulunmak isteyen kullanıcıların, ürün alımından önce başlattığı video kaydını; ödeme anı, sipariş süreci ve teslimat dahil olmak üzere işlemin sona erdiği ana kadar kesintisiz şekilde kaydetmiş olması ve bu kaydı ekopay.com’a iletmesi zorunludur. 

Alıcının bu video kaydı ile yapacağı iade talebini satıştan itibaren 24 saat içerisinde itemsatis.com’a bildirmesi gerekmektedir. 24 saat içerisinde bildirilmeyen talepler geçerli olmayacaktır. 

Bakiye İşlemleri

Siteden satın alacağınız üründe stok olmaması halinde iade talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu iadelerin gerçekleşebilmesi için yüklediğiniz bakiyeden hiç harcama yapmamış olmanız gerekiyor. Kredi kartından yaptığınız bir ödeme direkt olarak o karta 7-14 iş günü içerisinde iade edilir, bu süre bankanızın hızına bağlı olarak değişebilmektedir. Havale ve EFT durumlarında da aynı koşul geçerlidir, fakat mobil ödemelerde ve kripto para ödemelerinde iade kesinlikle olmamaktadır!

Papara ödemelerinde ise yalnızca ödeme yaptığınız tutar iade edilebilir, yükleme kesintisinin iadesi mümkün değildir. Papara yüklemelerinin iade süresi 3-7 iş günü arasındadır, yalnızca Papara'nın sistemlerinde arıza olması durumunda bu süre uzayabilir, aksi taktirde asla bu sürenin dışına çıkılmaz.
 

İlan Öne Çıkarma ve Üyelik Paketleri Hizmetleri

Ana sayfa vitrin ilanı, öne çıkarılan ilan, pazar vitrini ve chat & bildirim vitrini gibi satın alınan ilan dopingleri ve üyelik paketleri elektronik ortamda ilanınıza ve hesabınıza anlık olarak uygulandığı için iadesi mümkün değildir.